Украинский форум о ремонте и дизайне интерьера
Основные форумы => Законодательные вопросы => Тема начата: Chorniy от 29 Июля 2015, 12:46:30
-
неделю назад купил чайник в интернет-магазине. Привезли дали чек, чайник проработал неделю и сломался. После звонка в магазин мне отказали в возврате денежных средств и направили в сервисный центр. А как же 14 дней по закону прав потребителей???
Что мне теперь делать ? идти в сервис или можно как то вернуть деньги???
Заранее спасибо
-
Звичайно, як споживач, у вас є право на повернення товару в магазин протягом 14 днів після його придбання без зазначення причини. Це відомо як право на відмову від угоди згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".
Отже, ви можете звернутися до магазину з вимогою повернення грошей протягом цього періоду. Якщо вони відмовляються це зробити, ви можете звернутися до захисника прав споживачів або до правоохоронних органів для отримання допомоги у захисті своїх прав.
Також варто врахувати, що у випадку, якщо товар не відповідає заявленій якості або йому було виявлено дефекти протягом гарантійного терміну, у вас також є право на безкоштовний ремонт або заміну товару, або повернення грошей в разі неможливості виконання цих дій.
Рекомендую спочатку звернутися в магазин з вимогою повернення грошей і поясненням вашого права на відмову від угоди. Якщо магазин відмовиться, зверніться до правозахисних органів чи адвоката для отримання консультації та допомоги у вирішенні цього питання.